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　　2018年夏季以來(lái)，不少市民因家中停水向本報(bào)求助反映。針對(duì)用戶反映較集中的用水問(wèn)題，市水務(wù)集團(tuán)緊急調(diào)查研判。停水究竟有何原因，有無(wú)對(duì)策？18日，市水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者采訪。

家住光谷自由城的市民譚路最近有些心煩。每天晚上7時(shí)，家里開始停水，一停就要到晚上11時(shí)30分，晚間洗漱都成了問(wèn)題。

譚先生說(shuō)，找過(guò)物業(yè)，物業(yè)讓他找供水單位，供水單位又推給物業(yè)。問(wèn)題遲遲得不到解決，小區(qū)居民的生活節(jié)奏都被打亂。很多人一下班就往家里跑，顧不上吃飯趕緊洗澡，像打仗一樣。

17日下午，家住江岸區(qū)東立國(guó)際小區(qū)高層的趙女士擰開家中水龍頭，開始一盆盆接水。她說(shuō)，最近一個(gè)星期每晚都停水，物業(yè)也沒有通知，為了以防萬(wàn)一，必須提前接水做好準(zhǔn)備。何時(shí)停水，為何停水，趙女士也是一頭霧水。

綜合近期部分居民家中停水問(wèn)題，市水務(wù)集團(tuán)集中做了一次原因分析和研判。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市民所反映的停水現(xiàn)象，大多出現(xiàn)在高層，停水原因與“二次供水”有關(guān)。

比如洪山區(qū)街道口桂子山莊、長(zhǎng)航藍(lán)晶國(guó)際小區(qū)停水是因連日高溫，居民用水量陡增，局部區(qū)域供水管網(wǎng)壓力波動(dòng)，導(dǎo)致二次供水設(shè)施缺失的高層用戶間斷性無(wú)水。

還有部分小區(qū)，是因?yàn)槎喂┧O(shè)施老化故障、缺失或不規(guī)范，導(dǎo)致用戶用水難。此外，因配合市政工程進(jìn)行供水管線遷改或施工挖破水管等原因也造成停水的現(xiàn)象。

據(jù)介紹，為了妥善解決高溫期間用戶的用水問(wèn)題，水務(wù)集團(tuán)400多名搶修人員已24小時(shí)備勤。

目前，對(duì)于因供水管網(wǎng)波動(dòng)造成的用水問(wèn)題，水務(wù)集團(tuán)正積極優(yōu)化管網(wǎng)調(diào)度；對(duì)于因配合施工遷改管線、施工挖破水管的，將盡全力做好優(yōu)化工作方案，確保工作質(zhì)量，縮小停水范圍，縮短停水時(shí)間，盡快恢復(fù)居民的正常用水，同時(shí)做好用戶在停水期間的基本用水保障工作。

負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于難度最大，因二次供水設(shè)施造成的用水問(wèn)題，水務(wù)集團(tuán)會(huì)積極做好與業(yè)主、小區(qū)物業(yè)、社區(qū)和相關(guān)政府部門的溝通協(xié)調(diào)工作，力所能及地做好應(yīng)急保供工作。繼續(xù)推進(jìn)老舊社區(qū)二次供水設(shè)施改造的工作也在加緊推進(jìn)中。

目前，市水務(wù)集團(tuán)已督促小區(qū)物業(yè)公司、開發(fā)商、房管所等二次供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理單位，做好高峰用水前的設(shè)施檢修和停水降壓信息的提前告知工作。

用戶如遇用水問(wèn)題，可撥打供水熱線96510。