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　　“鄭州供水”微信公眾號創(chuàng)建于2015年10月,最初僅具備水費查詢、繳納及停水公告查詢等基本功能。為進一步提升服務(wù)水平,讓用戶體驗到更便捷和全方位的供水服務(wù),我公司從2017年底開始對微信公眾號進行升級改造,并于近期順利完成。

目前的“鄭州供水”微信公眾號,內(nèi)容更加豐富、功能也更加強大,設(shè)置有供水服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、在線客服三大類共15個子菜單,在原有功能基礎(chǔ)上增加了網(wǎng)上受理、供水報修、水費賬單、及在線咨詢等多項服務(wù)。

在公眾號中,用戶點擊“業(yè)務(wù)辦理”菜單完成用戶綁定后,即可通過“我的用水”菜單,體驗包括歷史賬單、待繳水費、審批進度查詢、用水分析等功能,不僅能夠避免因忘記戶號而無法查詢水費的麻煩,還能隨時隨地掌握自家用水詳情。“網(wǎng)上受理”功能是此次公眾號升級改造后的一大亮點,該項功能的開通使用戶通過手機操作即可辦理新戶報裝、更名過戶、水價變更等業(yè)務(wù),大大減少了費力跑營業(yè)廳的時間;“供水報修”功能則是繼供水熱線報修、供水微博報修之后的又一新增報修途徑,用戶通過報修界面描述問題并上傳圖片后,點擊提交即可完成,讓報修變得更加便捷。小區(qū)突然停水不知道原因怎么辦?點擊“停水公告”菜單,即可查詢實時停水公告;如需到供水營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),但不知營業(yè)廳具體位置也不用著急,點擊“營業(yè)網(wǎng)點”菜單,直接為您導(dǎo)航。如果以上功能仍然無法滿足您的要求,點擊“人工客服”菜單,客服人員隨時提供在線咨詢服務(wù)。

此類功能的推出,讓用戶足不出戶即可享受到便捷、高效的供水服務(wù),歡迎廣大市民通過微信公眾號搜索“鄭州供水”進行關(guān)注。